Heartland Sailing – Oplevelser til søs for alle
Hos Heartland Sailing ønsker vi at skabe tryghed og gennemsigtighed for vores gæster. Derfor har vi nedenstående politik for afbestilling og tilbagebetaling ved leje af både.
Generelle vilkår for afbestilling
Afbestillingsreglerne gælder for alle bookinger foretaget direkte via www.heartlandsailing.dk, via e-mail eller telefonisk kontakt.
| Tidspunkt for afbestilling | Tilbagebetaling |
|---|---|
| Mere end 30 dage før lejeperiodens start | 100 % refusion (minus evt. administrationsgebyr på 250 kr.) |
| 14-30 dage før lejeperiodens start | 50 % refusion |
| Mindre end 14 dage før lejeperiodens start | Ingen refusion |
Ombooking
Ønsker du at flytte din booking til en anden dato, er dette muligt én gang uden ekstra omkostning, såfremt anmodningen sker senest 14 dage før den oprindelige startdato, og der er ledige både på den ønskede nye dato.
Afbestilling pga. vejrlig eller force majeure
Heartland Sailing forbeholder sig retten til at aflyse en booking, hvis vejret vurderes at udgøre en sikkerhedsrisiko, eller hvis uforudsete hændelser (force majeure) gør det umuligt at gennemføre udlejningen. I disse tilfælde tilbydes enten:
- fuld refusion, eller
- ombooking til en ny dato efter kundens ønske.
Særlige forhold
- Afbestilling skal ske skriftligt via e-mail til info@heartlandsailing.dk.
- Ved sygdom eller personlige forhold tilbyder vi, efter individuel vurdering, mulighed for ombooking eller delvis refusion ved fremvisning af dokumentation.
- Lejer er ansvarlig for at møde op til tiden. Udeblivelse uden forudgående afbestilling berettiger ikke til refusion.
Kontakt
Har du spørgsmål til vores tilbagebetalingspolitik, er du velkommen til at kontakte os:
📧 info@heartlandsailing.dk
📞 +45 6088 4842
🌐 www.heartlandsailing.dk